ทำไมติด Cookie Consent Banner แล้ว Conversion หายไป?

สิ่งที่นักการตลาดต้องเจอในยุค Privacy-First และการบังคับใช้กฎหมาย PDPA คือยอด Conversion ที่ลดลงจากการได้รับผลกระทบโดยตรงที่ทำให้ไม่สามารถเห็นรายงานผลการทำแคมเปญโฆษณาได้ว่ามียอดซื้อเท่าไหร่ ยอดนั้นเกิดขึ้นอย่างไร ซื้อโดยใครและเพราะอะไรถึงซื้อ เหล่านี้ล้วนเป็นดาต้าที่หลุดหายไประหว่างทาง และคงยากที่นักการตลาดจะวัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างแม่นยำ 

Consent Mode จึงรับบทพระเอกมาช่วยเรากู้สถานการณ์ด้วยการสร้างโมเดลจำลองการเกิด Conversion (Conversion Modeling) เข้ามาเติมเต็มช่องว่างให้กับข้อมูลที่หายไปเพื่อให้นักการตลาดสามารถเห็นภาพรวม Conversionว่าการลงทุนทำโฆษณาแต่ละครั้งคุ้มค่าและตรงเป้ามากน้อยอย่างไร

ยอด Conversion หายไปไหน?

สิ่งที่ทุกธุรกิจกำลังประสบพบเจอไม่ต่างกันเมื่อมีการประกาศใช้ พ.ร.บ คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คือ โลกได้เข้าสู่ยุค Privacy-First ที่ทุกการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้จำเป็นต้องได้รับความยินยอม (Cookie Consent) จากเจ้าของข้อมูลเสียก่อน ซึ่งแปลว่า หากผู้ใช้ไม่ได้กดยอมรับคุกกี้ประเภทโฆษณาผ่านคุกกี้แบนเนอร์ เว็บไซต์นั้นๆ ก็จะไม่สามารถใช้งานคุกกี้หรือเปิดให้ Script ทำงานได้เพื่อเคารพการเลือกของผู้ใช้

ในปัจจุบันที่นักการตลาดมีการใช้ Google Analytics ในการวัดผล หรือ Google Ads ในการทำโฆษณาหากบนเว็บไซต์ผู้ใช้ปฏิเสธไม่ให้ความยินยอมคุกกี้ประเภทเพื่อการวิเคราะห์หรือเพื่อการโฆษณา การวัดผลก็จะไม่สามารถทำได้ จึงเป็นปัญหาที่ทำให้จำนวน Conversion ลดลง

Consent Mode ใช้ Conversion Modeling เก็บConversion ได้อย่างไร

Consent Mode ทำให้การเชื่อมโยงแหล่งที่มาของการกดคลิกโฆษณา (Ad-Click Events) กับ การวัดผล Conversion บน GA4 เป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก โดยการเข้าไปสังเกตว่าระหว่างทางนับตั้งแต่ผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณามาสู่การเกิด Conversion มีเส้นทางอย่างไรด้วยการสร้างโมเดลจำลองขึ้นจากข้อมูลการซื้อที่สังเกตได้ (Conversion Modeling) ซึ่งโมเดลนี้สามารถ คืนข้อมูลที่หายไปกลับมาได้ถึง 70% 

วิธีการของ Conversion Modeling คือ การใช้ Machine Learning เข้าไปวิเคราะห์ข้อมูลที่สังเกตได้เทียบกับแนวโน้มของข้อมูลในอดีตเพื่อหาจำนวนความเชื่อมโยงระหว่างผู้ใช้ที่กดยอมรับคุกกี้กับผู้ใช้ที่ไม่กดยอมรับคุกกี้จากนั้นจึงเติมช่องว่างของข้อมูลที่หายไปเพื่อให้ได้เส้นทาง Customer Journey ที่สมบูรณ์ ในการสร้างโมเดลจำลองนี้จะช่วยให้เห็นผลลัพธ์ของการลงโฆษณาได้อย่างดียิ่งขึ้น โดยเคารพซึ่งความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้เพื่อให้เห็นภาพพฤติกรรมผู้ใช้โดยไม่สามารถระบุถึงตัวตนของเจ้าของข้อมูลได้

ด้วยวิธีการสร้างโมเดลจำลองพฤติกรรมผู้ใช้ที่ไม่กดยอมรับคุกกี้ขึ้นมานี้เอง ทำให้เราสามารถเห็นว่าผู้ใช้งานคลิกมาจากโฆษณาจนกระทั่งเกิด Conversion ได้เพื่อต่อยอดการพัฒนาประสิทธิภาพแคมเปญ ประเมินความคุ้มค่าของงบที่เสียไป และเข้าใจได้ว่าแคมเปญไหนทำให้เกิดการซื้อขึ้นจริง

วัดผลแคมเปญ Google Ads อย่างครบองค์รวม

รายงานผลที่สามารถวัดผลได้หมายถึงการลงทุนทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ต่อไปนี้การใช้ Consent Mode กับทุกการทำโฆษณาจะทำให้เราสามารถเห็นรายงาน Google Ads ไม่ว่าจะในแคมเปญอย่าง Search, Shopping Display, และ แคมเปญ Videos ยอดต่างๆ อย่าง Conversions, All Conversions, Conversion Value จะมีการเพิ่มรายงานยอด Conversion ที่จำลองมาให้เมื่อผู้ใช้ปฏิเสธคุกกี้

Conversion ที่ถูกจำลองขึ้น (Modeled Conversions)  โดย Consent Mode จะเชื่อมต่อข้อมูลมาที่รายงาน Google Ads ในรูปแบบเดียวกันกับ Conversion ที่สังเกตได้ ​​(Observed conversions) ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเพียงพอให้พัฒนาแคมเปญต่อไปได้อย่างมั่นใจและลงทุนในการทำโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับธุรกิจที่กำลังพัฒนาแคมเปญยิงแอดทำโฆษณาโดยหวังผลตอบแทนทางการตลาดจากทุกคลิกที่เข้ามาสามารถใช้งาน Consent Mode ด้วยกลยุทธ์  Target Return on Ad Spend (tROAS) หรือ Target Cost Per Acquisition (tCPA) Smart Bidding เพื่อทำการ Bidding ในเวลาและราคาที่เหมาะสมอย่างคุ้มค่ากับงบประมาณที่ลงทุนไป

CookiePlus ตัวช่วยวัดผล Conversion อย่างมีประสิทธิภาพ

CookiePlus รองรับการเชื่อมต่อกับ Google Consent Mode ผ่าน Google Tag Manager เพียงติดตั้ง CookiePlus Tag ก็ใช้งานได้ทันทีและช่วยแก้ไขปัญหาด้าน Conversion Reporting ได้ถึง 70%​ ด้วยฟีเจอร์การใช้งานที่ตอบโจทย์กับแต่ละธุรกิจ ได้แก่

• ใช้งานได้อย่างไม่จำกัดไม่ว่าจะกี่ Pageviews ที่ถูกเปิดเข้าชม

•  จัดเก็บข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ได้ตั้งแต่ 2,000 – 500,000 Sessions ต่อเดือน ​​โดยนับจากจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ และจะหมดอายุหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมงจึงเริ่มนับเป็น Session ใหม่

•  จำนวนผู้ใช้งานตั้งแต่ 1 บัญชีขึ้นไปจนถึงไม่จำกัดจำนวนบัญชี

•  สแกน URLs ทั้งหมดที่มีบนเว็บไซต์ตั้งแต่ 50 URLs ไปจนถึง 50,000 URls 

•  บันทึกความยินยอมจากผู้ใช้ได้ตั้งแต่ 100,000 ไปจนถึงไม่จำกัดจำนวน ตามความยินยอมทั้งหมดที่บันทึกได้

•  สามารถจัดเก็บข้อมูลได้เป็นระยะเวลาตั้งแต่ 3 เดือนไปจนถึง 24 เดือน

•  สำหรับ Basic Plan ขึ้นไปสามารถปรับแต่งแบนเนอร์ได้แบบละเอียดตามความต้องการ

•  สำหรับ Basic Plan ขึ้นการปรับแต่งแบนเนอร์โลโก้และไอคอนได้ตามต้องการและความเหมาะสมกับเอกลักษณ์ของแต่ละธุรกิจ 

•  สำหรับ Basic Plan ขึ้นไปมีการใช้ Google Consent Mode เข้ามาช่วยในการวัดผล Conversion เพื่อใช้วิเคราะห์และประเมินประสิทธิภาพของการทำการตลาด

เริ่มต้นใช้งาน CookiePlus เพื่อตอบรับกับก้าวใหม่ของธุรกิจสู่ยุค Privacy-First ด้วยแพ็คเกจคุกกี้พลัส Free Plan สำหรับเว็บไซต์ขนาดเล็กที่สามารถใช้งานได้ฟรีทันทีเพียง สมัครสมาชิก เท่านั้นก็สามารถทดลองใช้คุกกี้พลัสได้อย่างไม่จำกัดจำนวน Pageviews ที่ CookiePlus มีทีมงานคุณภาพและมากประสบการณ์พร้อมตอบทุกคำถามคาใจให้ธุรกิจของคุณขับเคลื่อนไปด้วยพลังของดาต้า และ เรายินดีให้คำปรึกษาเบื้องต้นฟรี